Retours et remboursements

Un changement d’avis, une erreur de référence ou un souci à la réception ? Voici comment organiser votre retour et connaître vos droits.

Vous changez d’avis : le droit de rétractation

Pour un achat de biens à distance effectué en qualité de consommateur, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande livrée en plusieurs lots séparés, le délai commence à la réception du dernier bien ou lot.

Prévenez-nous par e-mail à contact@saboulautosport.com, par le formulaire de contact ou par courrier, en exprimant clairement votre décision et en indiquant votre référence de commande. Le modèle ci-dessous peut être utilisé, mais n’est pas obligatoire.

Comment renvoyer un article ?

1. Identifiez votre commande. Indiquez les articles concernés et vos coordonnées. Nous contacter facilite l’organisation du retour ; votre droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable.
2. Préparez un emballage protecteur. Joignez les accessoires et notices fournis. Conservez si possible l’emballage d’origine et une preuve d’expédition.
3. Renvoyez le bien sous 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse ci-dessous, sauf autre adresse convenue avec nous.

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge lorsqu’ils vous ont été annoncés avant l’achat. Pour un article volumineux ne pouvant être retourné par la poste, demandez-nous avant l’achat une estimation des frais de retour.

Vous pouvez examiner le bien pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

Quand et comment êtes-vous remboursé ?

En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Pour une rétractation portant sur l’ensemble de la commande, le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé. Le supplément d’une livraison plus chère choisie par vous n’est pas remboursé. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. Aucune commission PayPal n’est déduite du remboursement légal.

Produit incorrect, abîmé ou défectueux

Contactez-nous avec la référence de commande, la référence du produit et une description du problème ; des photos peuvent aider à l’examiner. Nous vous indiquons la procédure et la prise en charge applicables. Un retour au titre de la garantie légale de conformité est sans frais pour le consommateur : ne confondez pas cette situation avec un changement d’avis.

Les garanties légales restent applicables dans leurs conditions propres, y compris pour les biens d’occasion. Le droit de rétractation ne remplace pas ces garanties.

Cas particuliers

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Le seul fait qu’un produit standard soit commandé auprès d’un fournisseur ne suffit pas à l’exclure. Les achats effectués à titre professionnel ne bénéficient pas, en principe, du droit de rétractation des consommateurs.

Modèle de déclaration de rétractation

Mise à jour : 18 octobre 2026.