Devoluciones y reembolsos

¿Un cambio de opinión, una referencia errónea o un problema al recibir el pedido? Así puede organizar su devolución y conocer sus derechos.

Si cambia de opinión: el derecho de desistimiento

Para una compra de bienes a distancia realizada como consumidor, dispone, en principio, de 14 días desde la recepción para comunicarnos su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Para un pedido entregado en varios lotes separados, el plazo comienza al recibir el último bien o lote.

Avísenos por correo electrónico a contact@saboulautosport.com, mediante el formulario de contacto o por correo postal, expresando claramente su decisión e indicando la referencia del pedido. Puede utilizar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.

¿Cómo devolver un artículo?

1. Identifique su pedido. Indique los artículos y sus datos de contacto. Contactarnos facilita la organización de la devolución; su derecho de desistimiento no depende de una autorización previa.
2. Prepare un embalaje protector. Incluya los accesorios y las instrucciones suministradas. Conserve, si es posible, el embalaje original y una prueba del envío.
3. Devuelva el bien en un plazo de 14 días tras comunicarnos su decisión, a la dirección siguiente, salvo que hayamos acordado otra.

En caso de simple cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a su cargo si se le comunicaron antes de la compra. Para un artículo voluminoso que no pueda devolverse por correo, solicítenos una estimación de los gastos antes de comprarlo.

Puede examinar el bien para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. La depreciación derivada de manipulaciones que excedan estas comprobaciones podrá tenerse en cuenta conforme a la ley.

¿Cuándo y cómo se reembolsa?

En caso de desistimiento, el reembolso se realiza como máximo 14 días después de la comunicación de su decisión. Podemos aplazarlo hasta recuperar el bien o recibir prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Si el desistimiento afecta a todo el pedido, el reembolso incluye los gastos iniciales de entrega correspondientes al modo estándar más económico ofrecido. El suplemento de una entrega más cara elegida por usted no se reembolsa. Se utiliza la misma forma de pago, salvo acuerdo expreso para otra sin coste para usted. No se descuenta ninguna comisión PayPal del reembolso legal.

Producto incorrecto, dañado o defectuoso

Contacte con nosotros con la referencia del pedido y del producto y una descripción del problema; las fotos pueden ayudar a examinarlo. Le indicaremos el procedimiento y la cobertura aplicables. Una devolución por garantía legal de conformidad es gratuita para el consumidor: no confunda esta situación con un cambio de opinión.

Las garantías legales siguen siendo aplicables en sus propias condiciones, incluso a los bienes usados. El derecho de desistimiento no sustituye a estas garantías.

Casos particulares

Los bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento. El simple hecho de pedir un producto estándar a un proveedor no basta para excluirlo. Las compras profesionales no se benefician, en principio, del derecho de desistimiento de los consumidores.

Modelo de declaración de desistimiento

Actualización: 18 de octubre de 2026.